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Casos de éxito: Auto Reus de 0 a 100 en dos meses
Tras varios años en Internet sin cumplir sus objetivos, lo consiguen en 2 meses gracias a Ylos

Fecha

Mayo 2007

Medio

Ylos.com

Autor

José Valle

Hablamos con Dolors Cintas, responsable de vehículo de ocasión de Auto Reus S.A., concesionarios de Opel en Reus, Tarragona.

La presencia de Auto Reus en Internet no es reciente, www.autoreus.com estaba en la red desde hacía 3 o 4 años sin mayor relevancia. De hecho no estaban predispuestos al cambio, pero finalmente se decidieron y optaron por Ylos. Se creó una web que se ha lanzado hace dos meses y desde el principio ha conseguido unos magníficos resultados en buscadores, apareciendo en la primera página, que se ha traducido en unas ventas sorprendentes, según nos han contado en diversas ocasiones los responsables de este concesionario.

Oir comentarios favorables de los clientes es algo a lo que estamos acostumbrados. Pero escuchar lo que nos cuenta Dolors Cinta nos hace sentirnos especialmente orgullosos de nuestra labor. Así que nos parece que es el mejor ejemplo que podemos utilizar para transmitir la experiencia de nuestros clientes.

Ylos: ¿Cómo ha sido vuestra experiencia con Ylos? me interesa saber como es tu uso en el día a día, que es lo que haces con Ylos.
Auto Reus: El proceso es muy seleccionado, realizamos una selección especial para la web. No metemos vehículos por meter. El coche que ponemos en la web tiene que estar perfecto, impecable. Con buenas fotos e información, por supuesto tiene que tener un precio atractivo.

Ylos: ¿Qué tipo de vehículos estás vendiendo a través de Internet?
Auto Reus: De todo. Pero nos hemos especializado en vehículos nuevos de km0, demostración y gerencia. Cada semana tenemos uno de oferta de ocasión. Uno nuestro o de otra marca. Está muy bien detallado.

Ylos: Dolors, nos has comentado en varias ocasiones los buenos resultados obtenidos.
Auto Reus: Desde que empezamos estamos sorprendidos. Ha sido un cambio radical, respecto a la web anterior, nos va de maravilla. De no estar en buscadores, hemos pasado a estar en primeras posiciones. Nos ha sorprendido muchísimo que nos llegan clientes de toda España: de Lugo, de Barcelona, de Madrid. Incluso de las islas, nos llegó un cliente de Menorca que compró un Frontera. No podíamos esperarlo.

Ylos: ¿Y como crees que ha sido la experiencia de los clientes?
Auto Reus: Una chica de Siguenza se llevo un coche automático, me llamó, vino y se lo llevó. A los pocos días nos estaba llamando para que le valoraramos el otro vehículo que tenía, porque quería comprarnos otro coche para un familiar. Le pregunté y me dijo que estaba tan contenta que tenía que comprar su nuevo coche aquí. Jose, estaba convencida por lo bien que la habíamos atendido.

Ylos: Comprar por Internet y más productos de un valor elevado como coches, es una asignatura pendiente, según muchos, entre los que no nos incluimos. ¿Cuáles crees que son las razones por las que Ylos ha funcionado tan bien en un caso como el de Auto Reus?
Auto Reus: Considerando la experiencia anterior para nada esperabamos este resultado. Cuidamos mucho la información que ponemos, tenemos una web que refleja bastante bien la imagen de marca y pretendemos que se transmita mucha seriedad. El cliente debe entender que no engañamos a nadie, ni de Reus ni de cualquier otro sitio. Que cuando nos compra un coche tiene la garantía de una empresa muy seria. Creemos que eso lo hemos conseguido bastante bien en la web con vuestra ayuda.

Ylos: Dolors, la mayor parte del mérito es vuestro. Habéis entendido los conceptos básicos y los habéis plasmado muy bien.
Auto Reus: Gracias, ese era el propósito de este proyecto y con vuestras herramientas y asesoramiento lo hemos conseguido. He de reconocer que lo que más ha influido es el asesoramiento y la guía de Josep, David y todo el equipo de Ylos en como teníamos que orientar la web. Ahora comprendemos como funciona Internet. Creo que esa es la diferencia más importante entre lo que tenemos ahora y lo que teníamos antes. Digamos que ha sido un trabajo de equipo del que estamos realmente satisfechos.

Ylos: Dolors, te agradezco mucho el tiempo que nos has dedicado y te deseo que los negocios sigan como hasta ahora. Como mínimo.
Auto Reus: Con vuestra ayuda y lo que estamos aprendiendo no tengo ni duda de que así será. Muchas gracias a vosotros.

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